- Toepassingsgebied
Onderhavige algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elk aanbod van Vaderschapsonderzoek en op elke overeenkomst tussen Vaderschapsonderzoek [1] en de Klant die op afstand tot stand is gekomen.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden de Voorwaarden aan de Klant ter beschikking gesteld op de website alsook meegestuurd met de bestelde testkit. Het plaatsen van een bestelling bij Vaderschapsonderzoek geldt als een uitdrukkelijke aanvaarding van deze Voorwaarden.
[1] Vaderschapsonderzoek is een commerciële naam van de NV EUROFINS BELGIUM, met zetel te 8800 Brugge, Lieven Bauwensstraat 6, ingeschreven in het rechtspersonenregister onder het nummer 0840.699.592.
- Aanbod en overeenkomst
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden diensten. De Klant kan het aanbod steeds nalezen op de website van Vaderschapsonderzoek.
De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik van aanvaarding door de Klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Tenzij door alle partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen, betreft de contractuele relatie uitsluitend de Klant en Vaderschapsonderzoek. Er ontstaan noch derde begunstigden, noch overdraagbare aansprakelijkheid uit een bestelling. De Klant is gehouden Vaderschapsonderzoek te vrijwaren en schadeloos te stellen inzake alle vorderingen van derden voor vergoeding van schade, op eender welke wijze gerelateerd aan de Klant of de bestelling geplaatst door de Klant.
- De prijs
De prijzen van de aangeboden diensten zijn deze die opgenomen zijn in de documentatie bij de testkit.
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro, steeds inclusief btw en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.
Indien leveringskosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
- Levering en uitvoering van de overeenkomst
4.1 Behoudens andersluidende bepalingen, streeft Vaderschapsonderzoek een leveringstermijn van 10 werkdagen na. Onder ‘werkdagen’ wordt begrepen, elke dag met uitzondering van zaterdag, zondag en Belgische feestdagen. De termijn vat aan van zodra de speekselstalen, samen met het aanvraagformulier en het betalingsbewijs door de Klant verstuurd worden naar Vaderschapsonderzoek.
4.2 Vaderschapsonderzoek zal uitsluitend overgaan tot het uitvoeren van de analyse nadat volledige betaling is ontvangen en op voorwaarde dat de Voorwaarden van Vaderschapsonderzoek werden geaccepteerd door de Klant.
Door het toezenden van de speekselstalen aan Vaderschapsonderzoek stemt de Klant in met de uitvoering van de analyse.
4.3 Vaderschapsonderzoek kan de analyse slechts uitvoeren indien de Klant alle instructies omtrent het afnemen van speekselstalen nauwkeurig heeft nageleefd.
Indien de Klant, naar de redelijke mening van Vaderschapsonderzoek niet heeft voldaan aan de voorwaarden en/of vereisten voor de uitvoering van de vaderschaps- of verwantschapsanalyse, of indien het uitvoeren van de vaderschaps- of verwantschapsanalyse naar de redelijke mening van Vaderschapsonderzoek praktisch niet mogelijk en/of ethisch onverantwoord is, dan heeft Vaderschapsonderzoek het recht om van het doen uitvoeren van een vaderschaps- of verwantschapsanalyse af te zien. Indien Vaderschapsonderzoek definitief beslist om niet over te gaan tot het doen uitvoeren van de vaderschaps- of verwantschapsanalyse omwille van de in artikel 4.3 vermelde redenen, zal Vaderschapsonderzoek de prijs betaald door de Klant terugbetalen.
4.4 Vaderschapsonderzoek zal de speekselstalen overeenkomstig de geldende zorgvuldigheidsnormen behandelen en opslaan, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of vernietiging van speekselstalen, ook niet na ontvangst daarvan in haar laboratoria.
4.5 De resultaten van de analyse worden steeds via een beveiligde link bezorgd aan de Klant. De Klant dient de instructies van Vaderschapsonderzoek na te leven. Vaderschapsonderzoek draagt geen enkele verantwoordelijkheid omtrent de juistheid van de contactgegevens die bezorgd worden door de Klant.
- Herroepingsrecht
De Klant heeft het recht om de overeenkomst binnen de 14 kalenderdagen, zonder enige motivatie, op te zeggen. De termijn van 14 kalenderdagen begint te lopen op het ogenblik dat de Klant de speekselstalen, het aanvraagformulier en het betalingsbewijs gezamenlijk heeft verstuurd naar Vaderschapsonderzoek.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de Klant zijn schriftelijke herroeping tijdig aan Vaderschapsonderzoek te bezorgen. Dit kan per post op adres van Vaderschapsonderzoek vermeld in artikel 13, dan wel per mail naar: vaderschapsonderzoek@eurofins.com.
Indien de Klant de bestelling annuleert, zal Vaderschapsonderzoek niet later dan 14 kalenderdagen na ontvangst van de schriftelijke herroeping, zorgen voor de terugbetaling.
De Klant erkent echter dat zijn herroepingsrecht vervalt van zodra Vaderschapsonderzoek met de uitvoering van de analyse is begonnen.
- Onvoldoende DNA-materiaal
Indien uit één of meer van de aan Vaderschapsonderzoek bezorgde speekselstalen niet voldoende DNA-materiaal, of geen DNA-materiaal van een adequate kwaliteit kan worden verkregen om tot de uitvoering van de test over te gaan, dan zal Vaderschapsonderzoek, behoudens in het geval van nalatigheid van de Klant, kosteloos materiaal voor het afnemen van een nieuw speekselstaal ter beschikking stellen.
- Herhaalde analyse
Bezwaren tegen testresultaten kunnen door de Klant ten laatste 30 dagen na ontvangst van die resultaten worden ingediend. De kosten voor een herhaalde analyse of beoordeling komen evenwel ten laste van de Klant, tenzij de resultaten van het herhaalde onderzoek niet overeenkomen met die van het eerste onderzoek.
Verder is een herhaalde analyse enkel nog mogelijk indien Vaderschapsonderzoek op het moment waarop het bezwaar van de Klant ontvangen wordt, voldoende origineel monstermateriaal in voorraad heeft. Is dat niet het geval, dan is de Klant gehouden tot betaling van alle kosten en wedersamenstelling ervan, waaronder de kosten voor monsterneming, transport, analyse en verwijdering van monster in verband met de herhaalde analyse.
- Aansprakelijkheid
Vaderschapsonderzoek stelt overeenkomstig het aanbod kosteloos middelen voor de afname van speekselstalen ter beschikking. Het gebruik door de Klant van andere middelen voor afname van speekselstalen is volledig de verantwoordelijkheid van de Klant. Indien de Klant andere middelen gebruikt dan deze die ter beschikking worden gesteld door Vaderschapsonderzoek, is Vaderschapsonderzoek gerechtigd om niet tot uitvoering van de analyse over te gaan.
De Klant is volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor de gevolgen van het niet, onjuist of onvolledig invullen van gegevens en het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de Klant en/of andere te testen personen.
De Klant is volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor het juist en volledig informeren en verkrijgen van toestemming van alle personen die betrokken zijn bij de analyse.
De aansprakelijkheid van Vaderschapsonderzoek jegens de Klant zal in geen geval hoger zijn dat het bedrag betaald door of voor de Klant voor de dienst in verband waarmee de aansprakelijkheid van Vaderschapsonderzoek wordt ingeroepen.
- Overmacht
Vaderschapsonderzoek kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen, fouten, schade of andere problemen veroorzaakt door gebeurtenissen of omstandigheden die niet voorzien zijn, waarover Vaderschapsonderzoek redelijkerwijs geen controle heeft of die resulteren uit naleving van verzoeken van overheden, wetten en regelgevingen.
- Bescherming persoonsgegevens
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de Klant kennis te hebben genomen van de privacyverklaring van Vaderschapsonderzoek.
- Klachten
Klachten over de diensten geleverd door Vaderschapsonderzoek dienen per post te worden toegestuurd aan het adres vermeld in artikel 13. Uiterlijk binnen de 14 kalenderdagen na bekendmaking van de resultaten aan de Klant, dient de Klant eventuele klachten te bezorgen aan Vaderschapsonderzoek.
- Diverse bepalingen
12.1 Indien enige bepaling in deze Voorwaarden onafdwingbaar zou zijn of strijdig met een bepaling van dwingend recht, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze Voorwaarden niet beïnvloeden, en evenmin de geldigheid en afdwingbaarheid van dat deel van de desbetreffende bepaling dat niet onafdwingbaar is of strijdig is met dwingend recht.
12.2 Het nalaten op gelijk welk moment door Vaderschapsonderzoek om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
12.3 Onderhavige Voorwaarden zijn onderworpen aan de bepalingen van het Belgische recht. In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van de woonplaats van de Klant bevoegd.
- Contactgegevens
Kennisgevingen kunnen steeds gebeuren op het volgende adres:
Vaderschapsonderzoek
Lieven Bauwensstraat 6
8200 Brugge (Sint-Andries)